I. Přijetí objednávky


Po provedení objednávky bude zákazníkovi obratem odeslán automaticky vygenerovaný email, potvrzující přijetí objednávky. Na objednávce se pak začne tentýž či nejbližší pracovní den pracovat a tímto je uzavřena kupní smlouva.

Proces dobjednávky  zboží:

Objednávka (Zákazník obdrží email) -> Úhrada objednávky (v případě platby online - (Zákazník obdrží email) -> Zpracování objednávky (Zákazník obdrží email+kopii objednávky) ->  Expedice objednávky (Zákazník obdrží email+fakturu) -> Doprava objednávky + Platba, v případě platby dobírkou.


II. Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může zrušit svou objednávku ( i bez udání důvodu), pouze však do okamžiku její expedice.
Zrušení objednávky se provádí zasláním emailu na eshop@herbazdravavyziva.cz

Zde lze zrušit některou z položek objednávky nebo objednávku celou.


III. Zrušení objednávky ze strany prodejce

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává,

  • zboží je dlouhodobě nedostupné,

  • cena zboží se změnila o více než 10% nahoru, nebo byla chybně stanovena.
    V případě, že tato situace nastane, bude zákazník informován emailem nebo telefonicky.