Dodací podmínky a způsob platby

Proces dodání zboží:
Objednávka (Zákazník obdrží email) -> Úhrada objednávky (v případě platby online - (Zákazník obdrží email) -> Zpracování objednávky (Zákazník obdrží email+kopii objednávky) ->  Expedice objednávky (Zákazník obdrží email+fakturu) -> Doprava objednávky + Platba, v případě platby dobírkou.

Objednané zboží je expedováno nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Dodáno je pak zásilkovou službou PPL nebo pokud zákazník zvolí doručení Herba kurýrem v Praze.


Způsob úhrady:

  • Dobírka: platba proběhne při doručení kurýrovi zásilkové služby v hotovosti, případně platební kartou pokud to umožňuje dopravce.
  • Platba přes platební bránu společnosti Comgate - online přes vaší banku a nebo platební kartou. Tato platba je zdarma a bez poplatků.

Při odběru zboží nad 2 000,- poštovné ZDARMA ! (Platí pouze pro zasílání zboží v ČR)

Způsob zaslání zboží a ceny:

PPL (balík do 30kg) - 130,-Kč
Dobírka - 30,-Kč

Osobní doručení - závoz naším Herba kurýrem - pouze pro město Praha - 140,- Kč

 

Převzetí zboží od přepravce

Doporučujeme opatrnost při převzetí zásilky. Pokud je při prvotní vizuální kontrole viditelné poškození přepravního obalu (krabice), je potřeba sepsat za přítomnosti kurýra záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost kurýrem potvrdit. Poté neprodleně informovat odesílatele, aby mohla být podána reklamace na přepravu.

Skryté vady z přepravy je nutné reklamovat nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky.


Reklamace musí vždy obsahovat:

-           Číslo zásilky

-           Přesnou identifikaci poškozeného zboží a přesný počet poškozených kusů

-           Popis balení zásilky (poškozen obal, promočen, díra v obalu atd.)

-           Foto poškozené zásilky i jejího obalu 
(foto by mělo obsahovat celkový pohled na poškozené zboží, detailnější pohled na poškozené části,
foto obalu, foto vnitřku zásilky + výplň kartonu)


Nechte si prosím obal (karton) i poškozený obal, do doby než Vás kontaktuje přepravce, který si udělá své vlastní posouzení.